在e-CRM中可以创建和定义一些附加的的字段，主要是以下三类：
o 空闲字段：帐户
o 空闲字段：联系人
o 空闲字段：地址
用户可以通过定义这些客户记录表单中的附加的字段，去存储关于客户、联系人和地址的更多的信息。在系统中最多能定义20个空闲字段（5个日期型字段、5个文本型字段、5个数值型字段和5个判断型字段），在客户记录表单中添加这些字段，在e-CRM中选择"维护、一般、其他信息：帐户"，进入客户帐户空闲字段列表：
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